لماذا يعتبر واتساب api أفضل من واتساب ويب لتجارتك الإلكترونية

أصبحت التجارة الالكترونية الملاذ الفعال لكل أصحاب الأعمال الذين يبحثون عن تطوير تجارتهم والحصول على أفضل النتائج التي يطمحون للوصول إليها، فإذا كنت ترغب بإنشاء متجر إلكتروني أو كنت تملك متجراً وتود تطوير تجارتك بسرعة وترغب بالحصول على الأهداف المخطط لها بأقل جهد ممكن وبوقت قصير، سنقدم لك في هذا المقال ما يساعدك لتطوير تجارتك والحصول على أهدافك التي تطمح لها.

يتضمن هذا المقال:

• ما هو واتساب وكيف يمكنه مساعدتي بالتجارة؟
• كيف يساعدك واتساب ويب في تجارتك الالكترونية؟
•   ما هو واتساب api؟
• هل أنت بحاجة إلى استخدام واتساب api؟
• ما الفرق بين واتساب بيزنس وواتساب api؟
•  كيف تساعدك لنكر البائعين عن طريق واتساب api في تطوير تجارتك؟

ما هو واتساب وكيف يمكنه مساعدتي بالتجارة؟

واتساب هو تطبيق مراسلة فورية يتيح للأشخاص التواصل وتبادل الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والملفات الأخرى عبر الإنترنت، ويعد واتساب واحداً من أكثر التطبيقات شيوعاً واستخداماً في العالم، ويتيح للمستخدمين التواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم بسهولة وفعالية.

بالإضافة لذلك يعتبر واتساب أداة قوية في التجارة بسبب سهولة الوصول إلى العملاء والتواصل الفوري، ومع ذلك، يجب أن تأخذ في الاعتبار بعض التحديات المحتملة مثل ضغط الرسائل وإدارة الوقت، كما أنك قد تحتاج أيضاً إلى الامتثال لسياسات الخصوصية والاتصالات في استخدام واتساب لأغراض التجارة.

كيف يساعدك واتساب ويب في تجارتك الالكترونية؟  

تساعد واتساب ويب المتاجر الإلكترونية صغيرة الحجم على تقديم الدعم للعملاء و زوار المتاجر بسهولة، من خلال أهم الميزات التي تجعل هذا ممكنا:

1- خاصية الأجهزة المرتبطة، إذ يتيح لك واتساب ويب تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك و فتح الواتس في جهازين أو أربعة في نفس الوقت.

2- خدمة عملاء متعددة، إذ يمكنك تعيين عدة موظفين للتعامل مع خدمة العملاء والإجابة على استفساراتهم دون الحاجة للانتظار.

3-  يملك نفس ميزات تطبيق واتساب للأعمال، إذ يوفر واتساب ويب نفس ميزات الأعمال المتوفرة في تطبيق واتس اب بزنس، وبالتالي يمكنك مشاركة الكتالوجات و بث الرسائل و تسمية المحادثات وما إلى ذلك.

4- يقدم لك واجهة مستخدم أفضل، إذ يوفر المتصفح تجربة مستخدم أفضل من تطبيق الهاتف بفضل الشاشة الأكبر.

ما هو واتساب api؟

واتساب api هو واجهة برمجة التطبيقات (api) التي توفرها شركة واتساب للمطورين للتفاعل مع منصة واتساب وتكاملها في تطبيقاتهم الخاصة، إذ تسمح واجهة البرمجة هذه للمطورين بإضافة ميزات ووظائف واتساب إلى تطبيقاتهم، مثل إرسال الرسائل، وإدارة الحسابات، وإدارة المجموعات، وقراءة الرسائل، وإجراءات أخرى.

باختصار، يعد واتساب api من لنكر هو أحدث نظام احترافي يمكّن المؤسسات والأنشطة التجارية من التواصل مع العملاء لمختلف أغراض المبيعات وخدمة العملاء والتسويق بمزايا وخيارات عديدة، واستقبال محادثات العملاء والرد عليها بطريقة احترافية وأسرع، أي أنها تقدم لك التوفير في الوقت والتكاليف، كما يسمح لك هذا النظام بإمكانية تشغيل حساب الواتساب التجاري الخاص بعملك من خلال عدة أجهزة كمبيوتر أو جوال في نفس الوقت ومن أي مكان.

بشكل عام يقدم لك استخدام واتساب api من لنكر ميزات عديدة تساعدك على تطوير أداء المبيعات وزيادة الأرباح وتقديم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء، وبالتالي تحقيق أهداف عملك التي تطمح لها.

هل أنت بحاجة إلى استخدام واتساب api؟

لتعرف إن كنت بحاجة للاستفادة من ميزات واتساب api سنطرح عليك بعض الأسئلة ، وبناءً على إجابتك تستطيع اتخاذ القرار السليم الذي يدعم تطور تجارتك.

هل لديك أكثر من شخصين في فريق خدمة العملاء؟

هل يستقبل فريق الدعم مئات المكالمات يوميا، مما يؤثر على وقت الانتظار و التعامل مع احتياجات العملاء؟

هل تبحث عن طرق فعالة للرد على الأسئلة الشائعة؟

هل ترغب بتقديم خدمات مثل حالة الطلب لتحسين خدمة العملاء الذاتية؟

هل تود استخدام شات بوت لتحسين خدمة العملاء والاستفادة من تقليل وقت الانتظار؟

هل تريد الإطلاع على مستوى أداء خدمة العملاء عن طريق التقارير؟

هل ترغب في استثمار شهرة واتساب الواسعة في حملات تسويقية؟

‍

إذا كانت إجاباتك نعم، فإن استخدام واتساب api من لنكر هو الخطوة الفعالة التي يجب عليك البدء بها.

ما الفرق بين واتساب بيزنس وواتساب api؟

واتساب بيزنس:

يسهل تطبيق واتساب التجاري دعم العملاء، إلا أنه يفشل في التعامل مع قاعدة بيانات عملاء واسعة، حتى مع ميزة الأجهزة المتعددة وخيار الواتساب ويب، وهذه بعض المشكلات المتعلقة بالتطبيق:

• يسمح لك واتساب ويب لك بفتح حسابك على 4 أجهزة أو أكثر، ولكنك ما زلت بحاجة إلى استخدام تسجيل دخول واحد، مما يمكن أن يخلق مشاكل أمنية.
• يمكن أن يجيب أكثر من موظف على نفس المحادثة مما سيخلق عدة مشاكل وذلك لأنه لا يوجد إمكانية تحديد المحادثات لموظفين مختلفين، لأن كامل الفريق يرى نفس المحادثات و واجهة المستخدم. 
• لا وجود لأي تقارير لمراقبة أداء فريق خدمة العملاء وبالتالي صعوبة العمل على تحسينها.
• لا يمكن ربط شات بوت بواتساب ويب، وبالتالي لن تكون قادرا على أتمتة الإجابات على الأسئلة الشائعة و التي تمثل 30% من المحادثات على الأقل.
• لا يمكن الربط مع موقع الويب، أو منصات التواصل، أو أية برامج أخرى والتي قد تكون مفيدة للتعرّف على العميل بالوصول إلى تاريخ الشراء أو من أين تعرّف على المتجر على سبيل المثال، وعندها لن يكون هناك مجال واضح يمكّن الموظف من مساعدة العميل بطريقة أفضل.

واتساب api:

يقدم لك واتساب api من لنكر العديد من المزايا التي تغطي النقص في واتساب بيزنس وتضيف لأعمالك الكثير من الفائدة من خلال:

• إمكانية إجراء عدد لا نهائي من المحادثات الآمنة والسريعة مع العملاء من خلال خدمة واتسابapi من لنكر، والاستفادة من خاصية أن غالبية العملاء يفضلون واتساب في المحادثات.
  

• يوفر لك واتساب api من لنكر تسجيلات دخول متعددة، وبالتالي إذا كنت تريد المزيد من الأشخاص ليتعاملوا مع العملاء بكفاءة ، فهذه الميزة هي الحل الأمثل لك، إذ تسمح لك بمنح الدخول للحساب للعديد من الموظفين، ويكون لكل موظف بيانات تسجيل دخول شخصية.
  

• يقدم لك واتساب api من لنكر  ميزة الرسائل التسويقية، والتي تساعد الشركات على تعزيز تفاعلها مع العملاء وزيادة معدلات التحويل من خلال التواصل المباشر والفعال، ويمكن لهذه الميزة أن تشمل إرسال رسائل نصية، وإشعارات بريد إلكتروني، وتنبيهات عبر التطبيقات.
  

• يوفر لك واتساب api من لنكر خاصية الحصول على تقارير الأداء، وبالتالي يمكنك الإطلاع  عليها ودراسة النتائج وتحسين ما يجب تحسينه للحصول على النتيجة الأفضل.
  

 كيف تساعدك لنكر البائعين عن طريق واتساب api في تطوير تجارتك؟

توفّر منصة لنكر البائعين في المملكة العربية السعودية  إمكانيات ربط عدّة قنوات بيع إلكترونية (أسواق ومتاجر ومنصّات) وإدارتها جميعها من مكان واحد بسهولة، بالإضافة إلى إمكانية إدارة جميع عمليات البيع مركزياً ببساطة ودون أي تعقيدات.

تقدم لك منصة لنكر العديد من الحلول التي تبحث عنها لتطوير تجارتك الالكترونية، فهي تقدم لك ميزة واتساب api التي توفر لك جميع الميزات التي تحدثنا عنها سابقاً، بالإضافة إلى الكثير من المساعدة التي تحصل عليها اذا قمت بالتعرف أكثر على لنكر البائعين، والتي ستساعدك بتطوير تجارتك بسرعة وفعالية. 

وفي الختام، في ظل التطور التكنولوجي السريع ودخوله لكافة مجالات الحياة وخاصةً مجال التجارة، والذي جعل التجارة الإلكترونية والنجاح فيها هدفاً لك كتاجر يبحث عن الأفضل دوما، يأتي دور لنكر البائعين لتجعل الحلم حقيقة وتساعدك بكل الخطوات وبأسهل الطرق. لنكر البائعين هي البوابة التي ستأخذك إلى حيث تريد. تعرف على لنكر واحصل على الفائدة التي ترجوها.

‍