كيفية عمل نسخة احتياطية للواتساب : دليل شامل 2024

‍

يستخدم واتساب بشكل شائع للأعمال التجارية بسبب قاعدة المستخدمين الواسعة والاتصالات الفورية، يوفر واتساب الاتصالات الحقيقية في الوقت الفعلي، ويعد هذا أمر ضروري لتقديم دعم عملاء سريع وحل المشكلات بسرعة والحفاظ على مشاركة العملاء، كما يمكن للشركات إرسال الصور والفيديوهات والمستندات ورسائل الصوت، مما يجعل من السهل مشاركة المعلومات والمشاركة مع العملاء من خلال المحتوى.

‍

وعند استخدام واتساب في عملك، فإن جميع المعلومات القيمة للعملاء تكون موجودة فيه، وبالتالي يجب عليك الحفاظ عليها نظراً لأهميتها لك في عملك، وخاصة من الفقدان عند تحديث التطبيق، إذ أن تطبيق واتساب لا يقوم بعمل نسخ احتياطية لسجلات الدردشة، كما هو الحال في فيسبوك أو انستغرام، بل إن واتساب يطلب من المستخدمين القيام بإجراءات معينة وفقاً لطراز أجهزتهم من أجل استعادة رسائل واتساب.

‍

وبما أنه من الضروري إنشاء نسخة احتياطية من سجل دردشة واتساب بانتظام، لحماية بياناتك من أي حدث طارئ، لذلك نقدم لك في هذا المقال كافة المعلومات التي تلزمك لكيفية عمل نسخة احتياطية واستعادة الدردشات، ونشرح فيه ما يلي:

• ما هي أهمية إنشاء نسخة احتياطية لسجل دردشة واتساب؟
• ما هي طرق النسخ الاحتياطي لواتساب؟
• هل يعد واتساب بيزنس API حل للنسخ الاحتياطي؟

‍

ما هي أهمية إنشاء نسخة احتياطية لسجل دردشة واتساب؟

يعتبر النسخ الاحتياطي لواتساب مهم لعدة أسباب، وخاصة إذا كنت تستخدم واتساب للأعمال التجارية:

‍

1- منع فقدان البيانات

قد يؤدي الحذف العرضي أو إعادة تثبيت التطبيق أو تغيير الأجهزة إلى فقدان جميع سجل الدردشات وملفات الوسائط والمستندات، لذلك النسخ الاحتياطي يضمن لك إمكانية استعادة بياناتك في مثل هذه الحالات.

2- تغيير الجهاز

في حال حصلت على جهاز جديد، فإن وجود النسخة الاحتياطية تسمح لك بنقل دردشاتك وجهات اتصالك ووسائطك إلى الجهاز الجديد بسلاسة دون أن تفقد أي معلومات منه.

3- إعادة تثبيت التطبيق

في حال كان يجب عليك إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتساب لمعالجة المشكلات أو مشكلات الأداء، فإن النسخ الاحتياطي يضمن عدم فقدان سجل الدردشات والوسائط الخاصة بك.

4- الأمن والخصوصية

يساعدك النسخ الاحتياطي المنتظم في الحماية ضد تلف البيانات أو التعرض لهجمات البرامج الضارة التي تؤثر على جهازك، لذلك فإن وجود نسخة احتياطية يعني أنه يمكنك استعادة بياناتك حتى إذا تم اختراق جهازك.

5- الامتثال والحفظ السجلات

بالنسبة لمستخدمي الأعمال، قد يكون الحفاظ على سجلات الدردشة مهماً للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو للحفاظ على سجل للاتصالات المهمة.

6- الشعور بالاطمئنان 

معرفة أن محادثاتك المهمة وذكرياتك والملفات التي تمت مشاركتها محفوظة بأمان يمكن أن يوفر لك السلام النفسي والاطمئنان ويقلل من التوتر المرتبط بفقدان البيانات المحتمل.

‍

ما هي طرق النسخ الاحتياطي لواتساب؟

فيما يلي دليلنا لعمل نسخة احتياطية لواتساب، اعتماداً على جهازك:

1-  نسخ احتياطي لواتساب لأجهزة آيفون

‍

يمكن لمستخدمي واتساب على أجهزة آيفون عمل نسخة احتياطية لدردشاتهم على iCloud، ما عليك سوى التأكد من تسجيل دخولك إلى حساب iCloud الخاص بك وأن يكون لديك مساحة تخزين كافية، ومن ثم:

• افتح "الإعدادات" على جهازآيفون الخاص بك.
• انقر على معرف آبل الخاص بك ثم حدد "iCloud".
• تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب iCloud الخاص بك.
• قم بالتمرير إلى أسفل وابحث عن واتساب "WhatsApp"، ثم حرك الزر الرمادي إلى اليمين حتى يتحول لونه إلى الأخضر.

‍

وبعدها يمكنك عمل نسخة احتياطية لبيانات واتساب عن طريق اتباع هذه الخطوات:

‍

• افتح واتساب.
• انقر على رمز "الإعدادات" في القسم السفلي الأيمن واختر "الدردشات".
• حدد "نسخ احتياطي للدردشات".
• اختر ما إذا كنت ترغب بالاحتفاظ بمقاطع الفيديو أيضاً.
• اختر ما إذا كنت ترغب في تمكين النسخ الاحتياطي التلقائي، وحدد الفترة اللازمة لتكرار النسخ الاحتياطي.
• انقر على "نسخ احتياطي الآن".

‍

وهكذا تكون قد حصلت على نسخة احتياطية لمحادثات واتساب الخاصة بك، والآن قم باستعادة سجل المحادثات وملفات الوسائط على جهازك الجديد، من خلال اتباع هذه الخطوات:

• قم بتسجيل الدخول إلى نفس حساب iCloud على جهاز آيفون الجديد الخاص بك.
• قم بتثبيت وفتح تطبيق واتساب على جهاز الآيفون الجديد.
• أدخل رقم هاتفك (تأكد من أنه نفس رقم الهاتف المستخدم لعمل نسخة احتياطية لبيانات واتساب الخاصة بك).
• عندما يعطيك التطبيق خيارات طلب استعادة بيانات واتساب، اختر "استعادة".

‍

2-الحصول على نسخة احتياطية لواتساب  على أجهزة أندرويد

يمكن لمستخدمي واتساب نقل البيانات فيه من أجهزة الأندرويد إلى أجهزة الأندرويد أخرى عن طريق إنشاء نسخة احتياطية للدردشات من خلال نسخ احتياطي واتساب عبر جوجل درايف، كل ما تحتاجه هو الاتصال بحساب جوجل الخاص بك.

‍

لإنشاء نسخة احتياطية لـ واتساب عبر جوجل درايف، يرجى اتباع هذه الخطوات:

• افتح واتساب.
• انقر على رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية اليمنى العليا واختر "الإعدادات".
• حدد "الدردشات" ثم "نسخ احتياطي للدردشات".
• اختر ما إذا كنت ترغب في حفظ مقاطع الفيديو أيضاً.
• اختر ما إذا كنت ترغب في تمكين النسخ الاحتياطي التلقائي، وحدد الفترة اللازمة لتكرار النسخ الاحتياطي.
• انقر على "نسخ احتياطي".

وهكذا، وبعد إنشاء نسخة احتياطية لمحادثات واتساب الخاصة بك، تستطيع الآن استعادة جميع سجلات المحادثة وملفات الوسائط على أي جهاز جديد، من خلال هذه الخطوات:

‍

• قم بتسجيل الدخول إلى نفس حساب جوجل على هاتفك الأندرويد الجديد.
• قم بتثبيت وفتح تطبيق واتساب على هاتفك الأندرويد الجديد.
• أدخل رقم هاتفك (تأكد من أنه نفس رقم الهاتف المستخدم لعمل نسخة احتياطية لبيانات واتساب الخاصة بك).
• عندما يعطيك التطبيق خيارات طلب استعادة بيانات واتساب، اختر "استعادة".

‍

3- نقل نسخة احتياطية لـ واتساب من جهاز أندرويد إلى جهاز أخر آيفون

‍

قبل نقل البيانات، يرجى التأكد من أنك قد أعددت ما يلي:

‍

• أنك تستخدم نظام تشغيل Android Lollipop، SDK 21 أو أحدث، Android 5 أو أحدث.
• أنك تستخدم iOS 15.5 أو أحدث على iPhone الخاص بك.
• وجود تطبيق "Move to iOS" مثبت على هاتفك الأندرويد.
• أن يكون إصدار واتساب الموجود على هاتفك القديم هو 2.22.7.74 أو أحدث.
• أن يكون إصدار واتساب على الآيفون الجديد الخاص بك هو 2.22.10.70 أو أحدث.
• يجب إعداد الآيفون الجديد الخاص بك كجهاز جديد لمطابقة تطبيق "Move to iOS".
• كلا الهاتفين يستخدمان نفس رقم الهاتف لتطبيق الواتساب.

‍

بمجرد أن تكون قد أعددت ما سبق، يمكنك نقل البيانات عن طريق اتباع هذه الخطوات:

‍

• افتح تطبيق "Move to iOS" على هاتفك الأندرويد واتبع التعليمات على الشاشة.
• سيعرض هاتفك الآيفون رمزاً.
• أدخل الرمز على هاتفك الأندرويد عند المطالبة.
• انقر فوق "متابعة" واتبع التعليمات على الشاشة.
• في شاشة "نقل البيانات"، حدد واتساب.
• على هاتفك الأندرويد، انقر فوق "بدء" وانتظر حتى يقوم واتساب بإرسال البيانات.
• بعد الإرسال، سيتم تسجيل خروجك من واتساب الموجود على هاتفك الأندرويد.
• انقر فوق "التالي" للعودة إلى تطبيق "Move to iOS".
• انقر فوق "متابعة" لنقل البيانات من هاتفك الأندرويد إلى هاتفك الآيفون، وانتظر حتى يؤكد تطبيق "Move to iOS" اكتمال النقل.
• ثبت أحدث إصدار من واتساب من متجر التطبيقات على هاتفك الآيفون.
• افتح واتساب وسجل الدخول باستخدام نفس رقم الهاتف.
• اتبع التعليمات، انقر فوق "بدء" لتفعيل حسابك الجديد، وستظهر لك جميع محادثاتك السابقة.

‍

4- الحصول على نسخة احتياطية لواتساب من هاتف آيفون إلى Google Pixel

قبل نقل البيانات، يرجى التأكد من أنك قد أعددت ما يلي:

‍

• إذا كان هاتفك الأندرويد الجديد هاتف سامسونج، فيرجى تثبيت تطبيق  "Samsung Smart Switch" ىالإصدار 3.7.22.1 أو أحدث.
• إذا كان هاتفك الجديد Google Pixel أو يعمل بنظام Android 12 أو أحدث، فيرجى تثبيت أداة استعادة البيانات من جوجل. 
• أن يكون إصدار واتساب على هاتفك آيفون القديم هو 2.21.160.17 أو أحدث.
• أن يكون إصدار واتساب على هاتفك الأندرويد الجديد هو 2.21.16.20 أو أحدث.
• وجود كبل USB-C إلى Lightning.
• كلا الهاتفين يستخدمان نفس رقم الهاتف لتطبيق الواتساب.
• يجب أن يتم إعداد هاتفك الأندرويد الجديد كجهاز جديد.

‍

ومن ثم، تستطيع إنشاء نسخة احتياطية لسجل محادثات الواتساب على هاتف الآيفون، وبعدها استعادة هذه البيانات على هاتف Google Pixel الجديد الخاص بك عن طريق اتباع هذه الخطوات:

‍

• ابدأ في إعداد هاتفك الجديد وحدد "استعادة" عندما يطلب منك استعادة البيانات.
• افتح قفل هاتف الآيفون القديم.
• عندما يظهر خيار "نسخ التطبيقات والبيانات" على الشاشة، قم بتوصيل كلا الهاتفين باستخدام كبل USB-C إلى Lightning.
• إذا عرض هاتفك الآيفون تحذيراً، فانقر فوق "ثقة".
• اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال عملية النسخ، وتأكد من بقاء هاتف آيفون مفتوحاً طوال العملية.
• اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لاستخدام كاميرا هاتف الآيفون الخاص بك لمسح رمز الاستجابة السريعة، والذي سيؤدي إلى فتح بيانات مخرجات واتساب القديمة.
• بعد اكتمال عملية النقل، افصل كبل USB-C إلى Lightning.
• افتح تطبيق واتساب على هاتف الأندرويد الجديد الخاص بك وسجل الدخول باستخدام نفس رقم الهاتف.

‍

5- الحصول على نسخة احتياطية لواتساب من آيفون إلى أندرويد سامسونج

‍

في حال كنت تريد استخدام هاتف أندرويد من سامسونج، اتبع هذه الخطوات لنقل البيانات من هاتفك الآيفون:

‍

• افتح هاتف سامسونج الخاص بك وقم بتوصيل هاتفك الآيفون القديم باستخدام كبل USB-C إلى Lightning.
• اتبع التعليمات الموجودة في Samsung Smart Switch.
• اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لاستخدام كاميرا هاتف آيفون الخاص بك لمسح رمز الاستجابة السريعة على هاتف سامسونج الجديد.
• انقر فوق "بدء" على هاتف آيفون الخاص بك وانتظر حتى تكتمل عملية النقل.
• واصل إعداد هاتف سامسونج الجديد.
• عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية، افتح تطبيق واتساب وسجل الدخول باستخدام نفس رقم الهاتف.

‍

6- الحصول على نسخة احتياطية لواتساب: تصدير الدردشات في تنسيق ملف نصي

في حال كنت ترغب في تصدير دردشاتك بتنسيق نصي، يجب أن تتبع هذه الخطوات:

‍

1- افتح تطبيق واتساب وحدد غرفة الدردشة التي تريد تصديرها.

2- انقر على اسم الجهة الاتصال أو رمز الإعدادات واختر "تصدير الدردشة".

3- اختر "بدون وسائط" أو "تضمين الوسائط".

4- اختر موقع التصدير، مثل إرساله عبر البريد الإلكتروني أو التخزين السحابي أو تطبيق آخر.

5- بعد اكتمال التصدير، ابحث عن الملف النصي في الموقع المحدد.

‍

هل يعد واتساب بيزنس API حل للنسخ الاحتياطي؟

إذا كنت تبحث عن طريقة أكثر فعالية لحماية بياناتك، فإن واتساب بيزنس API يمكن أن يكون الحل المثالي للأسئلة والمشكلات المتعلقة بنسخ واتساب الاحتياطي بعدة طرق: 

‍

1- إدارة النسخ الاحتياطي الآلي

‍

• نسخ احتياطي مجدول: يمكن للشركات استخدام واجهة برمجة التطبيقات لجدولة نسخ احتياطية منتظمة لرسائل واتساب الخاصة بهم، مما يضمن تخزين جميع الاتصالات بشكل آمن.

• نسخ احتياطي فوري: تسمح واجهة برمجة التطبيقات بعمل نسخ احتياطي للرسائل في الوقت الفعلي، مما يعني أن كل رسالة واردة وصادرة يمكن عمل نسخة احتياطية لها فوراً إلى موقع آمن.

‍

2- التكامل السلس مع الأنظمة الحالية

• التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء: يمكن دمج النسخ الاحتياطية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يضمن الحفاظ على جميع تفاعلات العملاء وإمكانية الوصول إليها ضمن نظام CRM.

‍

• التحليلات والتقارير: يمكن للشركات استخدام البيانات المحفوظة في النسخ الاحتياطية للتحليلات، وإنشاء تقارير حول تفاعلات العملاء والاتجاهات والرؤى الأخرى.

‍

3- تجنب الكوارث ضمن العمل

• استمرارية الأعمال: تمكن واجهة برمجة التطبيقات من استعادة سريعة من النسخ الاحتياطية،في حالة فقدان البيانات بسبب المشاكل الفنية أو الهجمات الإلكترونية، مما يقلل من توقف التشغيل ويضمن استمرارية الأعمال.
• حلول الفشل: يمكن استخدام واجهة برمجة التطبيقات لإعداد حلول الفشل حيث يتم التبديل تلقائياً إلى خادم احتياطي في حالة فشل الخادم الرئيسي.

‍

4- دعم العملاء المعزز

• الوصول إلى البيانات التاريخية: يمكن لفرق الدعم الوصول إلى البيانات حسب التواريخ من النسخ الاحتياطية لفهم مشاكل العملاء بشكل أفضل وتقديم استجابات أكثرفهماً للعميل.

• الاتساق عبر المنصات: يضمن أن تكون تفاعلات العملاء محفوظة بشكل متسق عبر العديد من المنصات أو الأجهزة المستخدمة من قبل الشركة.

توفر واجهة برمجة تطبيقات واتساب حلاً قوياً لإدارة النسخ الاحتياطي لـ واتساب، مما يوفر ميزات الأتمتة والأمن والامتثال والتكامل التي يمكن أن تعزز بشكل كبير من قدرة الشركة على التعامل مع وحماية بيانات اتصالاتها.

‍

وفي حال أردت الحصول عن أفضل حل لتطوير تجارتك، فيجب عليك تجربة لنكر البائعين، التي تعد أفضل مزود حل رسمي لواجهة برمجة تطبيقات واتساب.

تعرف على لنكر واستفد ميزات واجهة برمجة التطبيقات في تحسين تجربة التسوق، وتسهيل عمليات التواصل مع العملاء عن طريق استخدام الردود الآلية، وتأمين عمليات الدفع من داخل التطبيق، وغيرها الكثير من الميزات الأخرى. 

أصبح لنكر الخيار الرائد للشركات التي تهدف إلى تعزيز استراتيجيات اتصال وارتباط العملاء الخاصة بها. استخدم لنكر واحصل على ميزات لا حصر لها!

‍