في ظل التطور التكنولوجي الكبير الذي يشهده عصرنا، أصبحت مواكبة هذا التطور ضرورة حتمية لكل الناس بشكل عام و للمستفيدين منه بشكل خاص، ولا يخفى علينا التطور السريع في مجال التجارة الالكترونية، ولذلك قامت شركة ميتا (Meta) التي تملك منصة واتساب بتقديم الكثير من الميزات التي تعود بالفائدة على أصحاب المتاجر الإلكترونية في حال قاموا باستخدامها، ومنها ميزة الحصول على علامة التحقق الخضراء.

‍

هل تملك متجراً الكتروتياً وتسعى لتطوير تجارتك؟

هل سمعت مسبقاً عن علامة التحقق الخضراء من واتساب؟

هل تود معرفة كيفية الحصول على علامة التحقق الخضراء؟

‍

في هذا المقال نقدم لك المعلومات التي تبحث عنها فيما يخص الحصول على علامة التحقق الخضراء، إذ نوضح فيه النقاط التالية:

‍

ما هو التوثيق باستخدام العلامة الخضراء؟

ما هي أنواع الحسابات التجارية؟

ما هي فوائد الحصول على علامة التحقق خضراء؟

ما هي مؤهلات الحصول على علامة التحقق الخضراء؟

هل يوجد مجالات مصنفة على أنها غير مؤهلة للحصول على علامة التحقق الخضراء؟

كيفية الحصول على علامة التحقق الخضراء؟

ماذا أفعل إذا لم أحصل على العلامة الخضراء؟

‍

ما هو التوثيق باستخدام العلامة الخضراء؟

‍

يعرف توثيق حساب الواتساب بالعلامة الخضراء بأنه عملية تمنح الشركات والمؤسسات إمكانية التحقق الرسمي من حساباتها على منصة واتساب، إذ تظهر هذه العلامة بجوار اسم الحساب وتؤكد للمستخدمين أن هذا الحساب موثوق ومعتمد من قبل واتساب، وعادةً ما تُمنح هذه العلامة للشركات الكبيرة والعلامات التجارية المعروفة للتأكيد للعملاء بأن الحساب الذي يتواصلون معه هو حساب رسمي وحقيقي وليس حساب وهمي.

يعتبر توثيق حساب واتساب الخاص بالأعمال والحصول على علامة التحقق الخضراء هو إجراء مهم للشركات والمؤسسات التي ترغب في بناء حضور قوي ومصداقية عالية باستخدام هذا التطبيق.

بالإضافة لما سبق، يعتبر حصولك على علامة التحقق الخضراء سبباً كي يتم عرض حسابك الرسمي الخاص بالأعمال على رؤوس سلاسل الدردشة وقائمة الدردشة والملف الشخصي للنشاط التجاري بدلا من رقم الهاتف الذي ستراه عند مراسلة أي حساب تجاري عادي.

‍

ما هي أنواع الحسابات التجارية؟

‍

بداية يعتبر امتلاك حساب تجاري على واتساب شرطاً لابد منه في حال أردت الحصول على 

علامة التحقق الخضراء، وهذه هي أنواع الحسابات التجارية على واتساب:

‍

1- حساب واتساب الأساسي للأعمال (WhatsApp Business)

• هذا النوع مخصص للشركات والمؤسسات الصغيرة.
• يسمح بإنشاء ملف تعريف للشركة وإضافة معلومات محددة مثل الوصف والموقع والبريد الإلكتروني وساعات العمل.
• يتيح لك ميزات مثل الرسائل التلقائية والرد السريع والتصنيف.
• لا يحتوي على علامة التحقق الخضراء.

‍

2- حساب واتساب للأعمال المتوسطة (WhatsApp Business API)

•  مصمم للشركات والمؤسسات المتوسطة الحجم.
• يتيح لك ميزات متقدمة مثل إدارة المحادثات بواسطة فريق، وتتبع الطلبات والرسائل، وتحليل البيانات.
• يجب على الشركة التواصل مع شريك معتمد من واتساب (لنكر البائعين) للتمكن من استخدام هذا النوع.
• قد يكون مؤهلاً للحصول على علامة التحقق الخضراء.

‍

3. حساب واتساب الرسمي للشركات الكبرى (WhatsApp Business Solution)

• مصمم للشركات الكبيرة والعلامات التجارية الشهيرة.
• يوفر لك ميزات متقدمة للتكامل والتخصيص والتحليل.
• يتطلب التواصل مع فريق تطوير واتساب للأعمال للاشتراك.
• يكون مؤهلاً للحصول على علامة التحقق الزرقاء.

‍

ويمكنك الاختيار بين هذه الأنواع تبعاً لحجم شركتك ومتطلباتها التشغيلية، كما يمكنك الانتقال بين هذه الأنواع تبعاً لنمو وتطور شركتك.

‍

ما هي فوائد الحصول على علامة خضراء؟

‍

هناك عدة فوائد رئيسية للحصول على علامة التحقق الخضراء من واتساب للأعمال:

‍

1- زيادة الثقة والمصداقية

تبين العلامة الخضراء للعملاء أن الحساب ينتمي إلى علامة تجارية مشهورة وموثوقة، وهذا يساعد في بناء الثقة والمصداقية مع العملاء والمتابعين.

‍

2- تحسين الاكتشاف والوصول

تجعل العلامة الخضراء الحساب أكثر بروزاً وسهل الاكتشاف من قبل العملاء المحتملين، إذ يمكن للعملاء رؤية اسم نشاطك التجاري حتى بدون حفظ رقمك، مما يساعد في زيادة الوصول إلى الجمهور المستهدف.

‍

3- تعزيز التفاعل والمشاركة

تُشجع العلامة الخضراء العملاء على التواصل والتفاعل مع الحساب بشكل أكبر، مما يساعد في زيادة معدلات الردود والاستجابة للعملاء.

‍

4- إمكانية إرسال رسائل تسويقية

يمكن للحسابات المؤكدة بالعلامة الخضراء استخدام ميزات إرسال الرسائل التسويقية والترويجية، وتساعد هذه الميزة الشركات في الوصول إلى عملائها بشكل أفضل وتعزيز الحملات التسويقية.

‍

5- إمكانية الوصول إلى ميزات متقدمة

بعد الحصول على العلامة الخضراء تستطيع الشركة الاستفادة من ميزات متقدمة في واتساب للأعمال، والتي تساعدها في تعزيز قدرتها على التواصل والتفاعل مع العملاء.

‍

إجمالاً، تساعد الفوائد الإضافية للعلامة الخضراء الشركات في التواصل والتفاعل بشكل أكثر فعالية مع عملائها عبر واتساب.

‍

ما هي مؤهلات الحصول على علامة الخضراء؟

‍

للحصول على علامة التحقق الخضراء من واتساب للأعمال، هناك بعض المؤهلات والشروط التي يجب استيفاؤها:

‍

1- البطاقة التجارية والرخصة

 امتلاك بطاقة تعريف تجارية رسمية باسم الشركة، وكذلك امتلاك رخصة عمل سارية المفعول للشركة.

‍

2- المعلومات الصحيحة والكاملة

تقديم جميع البيانات الصحيحة والكاملة عن الشركة والمسؤول عن الحساب، ومطابقة هذه المعلومات مع ما هو مسجل في البطاقة التجارية والرخصة.

‍

3- عدم وجود انتهاكات سابقة

عدم وجود أي انتهاكات أو مخالفات سابقة لسياسات واتساب، وبالتالي الحفاظ على سجل نظيف من الناحية القانونية والأخلاقية.

‍

4- المصداقية والسمعة الجيدة

 أن تتمتع الشركة بسمعة جيدة وتكون معروفة في مجال عملها، وعدم وجود شكاوى أو ادعاءات سلبية ضد الشركة.

‍

5- التغطية الإعلامية

وتمثل امتلاك موقع الكتروني تجاري عالي الجودة، وامتلاك رابط لصفحة فيسبوك يحوي مستوى تفاعل أكثر من 10000 إعجاب.

‍

تعتبر هذه المؤهلات أساساً يجب أن تملكه حتى تستطيع التقدم للحصول على علامة التحقق الخضراء.

‍

هل يوجد مجالات مصنفة على أنها غير مؤهلة للحصول على العلامة الخضراء؟

‍

بالطبع يوجد، إذ يوجد عدة مجالات تم تصنيفها على أنها غير مؤهلة لاستخدام خدمات واتساب للأعمال، بما في ذلك الحصول على علامة التحقق الخضراء، ومن هذه المجالات:

‍

• الأسلحة والذخائر والمتفجرات، أي بيع أو ترويج الأسلحة النارية أو الذخائر أو المتفجرات.
• المواد غير القانونية، وتشمل بيع أو ترويج أي مواد غير قانونية أو الخاضعة للرقابة.
• المنتجات والمخدرات الترفيهية، أي بيع أو ترويج المخدرات الترفيهية أو المنتجات ذات الصلة.
• التبغ ومنتجاته، أ ي بيع أو ترويج منتجات التبغ.
• المقامرة، وتشمل الأنشطة المتعلقة بالمقامرة، بما في ذلك الكازينوهات عبر الإنترنت أو المراهنات الرياضية.
• الخدمات المالية غير المرخصة، والتي تشمل تقديم خدمات مالية غير مرخصة أو غير معتمدة من الجهات التنظيمية المختصة.
• الأدوية والوصفات الطبية، أي  بيع أو ترويج الأدوية التي تتطلب وصفة طبية.
• المنتجات المزيفة أو المقلدة، ويعني ذلك  بيع أو ترويج المنتجات المزيفة أو المقلدة.
• السلع والخدمات الخاصة بالبالغين، وتشمل بيع أو ترويج المحتوى البالغ أو خدمات الترفيه للبالغين.

‍

تستند هذه التصنيفات إلى سياسات واتساب لضمان أن تكون المنصة آمنة وموثوقة للمستخدمين.

‍

كيفية الحصول على العلامة الخضراء؟

‍

هناك عدة خطوات للحصول على علامة التحقق الخضراء لحساب واتساب للأعمال، وتبدأ من اكمال ملف التعريف الخاص بالأعمال، بما في ذلك اسم الشركة، ووصف النشاط، ومعلومات الاتصال، وبعدها اتبع هذه الخطوات:

‍

1- التسجيل في واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)

إذا كنت تمثل شركة كبيرة أو تحتاج إلى ميزات متقدمة، يجب عليك التسجيل في واتساب للأعمال API، وتقدم لك منصة لنكر البائعين هذه الخدمة. 

‍

2- تقديم طلب الحصول على علامة التحقق الخضراء

بعد الحصول على واتساب للأعمال API، يمكنك طلب التوثيق من خلال منصة لنكرالبائعين، وبعدها يجب تقديم معلومات مثل اسم الشركة، موقع الويب الرسمي، البريد الإلكتروني للنشاط التجاري، ووثائق تثبت هوية الشركة (مثل السجل التجاري أو الشهادات الحكومية).

‍

3- مراجعة الطلب

  سيقوم فريق واتساب بمراجعة الطلب والمعلومات المقدمة، وقد تستغرق هذه العملية بعض الوقت حيث يتم التحقق من صحة المعلومات والامتثال لسياسات واتساب، وخلال فترة إتمام هذا الإجراء لن يظهر الحساب كحساب مؤكد.

‍

4- الحصول على الإشارة الخضراء

بمجرد اجتياز عملية التحقق بنجاح، سيتم منح الحساب علامة التحقق الخضراء، بحيث تظهر هذه العلامة جانب اسم الشركة في محادثات واتساب وتؤكد موثوقية الحساب.

‍

5- الاستفادة من الميزات الإضافية

بعد الحصول على العلامة الخضراء، يمكن للشركة الاستفادة من الميزات المتقدمة المتاحة لها، والتي تشمل إمكانية إرسال رسائل تسويقية، والوصول إلى أدوات تحليل أداء الحساب، والدعم الفني الأفضل.

‍

يُعد الحصول على علامة التحقق الخضراء من واتساب خطوة مهمة لشركات الأعمال لإثبات مصداقية حساباتها وتعزيز تواصلها مع العملاء.

‍

ماذا أفعل إذا لم أحصل على علامة التحقق الخضراء؟

إذا لم تحصل على علامة التحقق الخضراء على حساب الواتساب الأعمال الخاص بك، يمكنك مراجعة السبب في الرفض، وبعدها تعمل على تفادي الأخطاء السابقة وتعديل حسابك بما يتناسب مع سياسات القبول، وبعدها تستطيع إعادة تقديم الطلب بعد مرور 30 يوم من تقديم الطلب الأول.

‍

في الختام، يُمثل الحصول على علامة التحقق الخضراء من واتساب علامة المصداقية والموثوقية للشركة، مما يُعزز من ثقة العملاء وتفاعلهم مع الحساب. منصة لنكر تساعدك بكل خطواتك لتصل بك إلى بر الأمان.

‍