الوصول إلى إعدادات الشحن

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في منصة لنكر، ثم انتقل إلى خيار "إعداد الشحن" في قائمة البدء أو من خلال التوجه إلى قسم "الإعدادات" في الشريط الجانبي، ثم اختر "إعدادات الشحن".

2. اضغط على زر "إعداد الشحن" للوصول إلى الصفحة الخاصة الإعدادات.

إليك شرحًا لكل خيار ضمن إعدادات الشحن:

‍

1. عدد أيام طلب الإرجاع

• انقر على "تغيير" لتحديد عدد الأيام المسموح بها.

• حدد عدد الأيام المسموح بها للعملاء لتقديم طلب الإرجاع بعد استلام الطلب.
• اضغط على "حفظ التعديل" لتأكيد التحديث.

‍

2. سبب الإرجاع

هذه الإعدادات تسمح لك بإنشاء أسباب محددة تبرر إرجاع المنتجات عبر واتساب، مما يساعدك على تحليل وتحسين جودة المنتجات والخدمات بناءً على هذه الأسباب.

‍

• انقر على "تغيير" لتعديل الأسباب الموجودة أو إضافة أسباب جديدة لطلبات الإرجاع.

• يمكنك هنا إضافة أو تعديل الأسباب المتاحة للإرجاع.
• اضغط على علامة الصح بعد الانتهاء.

إليك بعض الأمثلة التي يمكنك استخدامها أو تعديلها لأسباب إرجاع الطلبات:

• المنتج تالف أو معيب

• المنتج غير مطابق للوصف
• المنتج بحجم أو لون خاطئ
• عدم الرضا عن الجودة
• وصول منتج غير صحيح
• تأخر في الشحن والتسليم
• المنتج لم يعد مطلوبًا
• تم شراء المنتج عن طريق الخطأ
• المنتج لا يتوافق مع التوقعات
  
  

‍

3. رسوم الشحن والمواقع

من خلال هذا الإعداد، يمكنك تحديد رسوم الشحن لكل موقع على حدة. يتيح لك ذلك تخصيص تكاليف الشحن بناءً على المناطق المختلفة، مما يسهم في تقديم أسعار شحن عادلة للعملاء وتغطية تكاليف النقل بفعالية.

‍

• انقر على "تغيير" لتعديل أو إعداد رسوم الشحن لكل منطقة وفقاً للمتطلبات.

• حدد المواقع التي ترغب في الشحن إليها وقم بتحديد رسوم الشحن الخاصة بكل موقع.
• اضغط على "حفظ التعديلات" بعد إدخال رسوم الشحن المطلوبة.

لمزيد من التفاصيل، راجع دليل إدارة مواقع المنتجات.

‍

4. مجموعات المواقع

هذا الخيار يمكّنك من إنشاء مجموعات تحتوي على عدة مناطق أو مواقع، مما يساعد على تبسيط إدارة الشحنات. تتيح لك مجموعات المواقع تحديد سياسات شحن موحدة لمجموعة من المناطق، مثل تخصيص رسوم شحن موحدة.

‍

• انقر على "تغيير" لإنشاء مجموعة جديدة أو تعديل المجموعات الحالية.

• اضغط على "+ مجموعة جديدة" لإنشاء مجموعة مواقع جديدة أو قم بتعديل مجموعة موجودة.

• في خانة اسم المجموعة، أدخل اسمًا يصف هذه المجموعة.
• اختر المدن أو المواقع التي ترغب في ضمها إلى المجموعة، ثم اضغط على "حفظ التعديلات".

لمزيد من التفاصيل، راجع دليل إعداد مجموعات المواقع.

‍

بهذه الطريقة، يمكنك من خلال إعدادات الشحن إدارة جميع جوانب الشحن والإرجاع بكل سهولة، مما يعزز كفاءة عمليات الشحن ويوفر تجربة مميزة لعملائك.

‍